IDC 作为信息化的重要载体，提供信息数据存储和信息系统运行平台支撑，是推进新一代信息技术产业发展的关键资源，其承担着数据流通中心的关键作用，是网络数据交换较为集中的节点所在。

有人认为IDC就是把自己机房中的机器放在别人那里，让别人代管。还有人认为IDC就是网络房地产商，它提供了一所大房子给大家的机器安个家。这些说法也对也不对。 IDC是专门提供网络资源外包以及网络服务的企业模式，是互联网业内分工更加细化的一个必然结果。

随着我们国家IDC的逐渐发展成熟，IDC开始突破了传统意义中机房的概念，转向网络和服务这两个基本的内容。首先是对网络概念的理解，一个典型的IDC已经不仅仅是骨干网的一个高速接入网，而且还应该是所有独立网络的高速对等网，是同任何网络平级的网络基础设施。而IDC的另一个概念就是服务。以往连线接入这种简单的服务就代表了全部的Internet外包服务，而对于IDC，服务范围和内容较之ISP更加丰富广泛。其中由服务双方签订的服务品质协议（Service Level Agreement，SLA）将规定双方的责任和权利，若IDC服务违约将做出相应的经济赔偿。

IDC的主要服务包括整机租用、服务器托管、机柜租用、机房租用、专线接入和网络管理服务等。广义上的IDC业务，实际上就是数据中心所提供的一切服务。客户租用数据中心的服务器和带宽，并利用数据中心的技术力量，来实现自己对软、硬件的要求，搭建自己的互联网平台，享用数据中心所提供的一系列服务。

在综合了IDC市场情况的基础上，我们可以将IDC的服务分为三个阶段，即：服务理念、服务实施体系、服务品质的保证。

服务理念反映了商家对服务本质性的、方向性的认识，是商家实施服务的指导思想。评价商家的服务理念是否合理，主要在两方面: 一方面，理念应该言之有物，另一方面，理念应该具有前瞻性。

对服务实施体系的评价包括对服务内容、服务实施部门、服务水平以及体系完整性的评价。

在服务的实施部门方面，IDC商家应有完整、规范、有序的客户服务部门和高质量的服务设施与服务环境。阵容强大、流程顺畅、操作规范的服务队伍是高质量IDC服务的可靠保障之一。此外，IDC的物理线路、带宽资源、互联互通性能、可扩展性等性能指标，以及空间、电力供应、安全保障、地理位置和交通条件等基础性能，都成为衡量IDC服务能力的评价标准。IDC商家技术服务队伍的水平和值守时间，也是IDC服务一个重要的评判标准。IDC应该拥有一支业务技能高超的工程师队伍，以保证服务的质量和服务效率；应该提供24×7全天候服务以保证随时响应。能否保持服务的完整性，通过一揽子服务解决用户的后顾之忧，是IDC商家实力的反映。许多IDC客户都在网络上运行自己的重要业务，它们的需求是多方面的，往往需要IDC提供一揽子的解决方案。这要求IDC服务的覆盖面必须尽可能广阔，以满足不同客户的个性化需求和同一客户的不同层次需求。

IDC服务的评测范畴除了服务理念与实施体系外，还有一个重要的方面，即“服务品质协议（Service Level Agreement， SLA）”。SLA是由服务提供商与用户签署的法律文件，它明确规定了IDC服务的内容、服务的质量和评价指标、违约责任等。SLA不仅明确了违约方的经济惩罚性条款，而且有助于用户对服务商提供具体服务的能力、可靠性和响应速度进行充分正确的评估和监督。服务品质协议的意义，不仅在于它为用户提供了服务评价准则和可量化、可操作的标准，还在于为用户享受高品质服务提供了可靠的法律保障。

IDC拥有广阔的市场前景，云计算已经成为IDC 行业发展的驱动力。大数据时代驱动IDC行业发展美国互联网数据中心指出，现在互联网上的数据每年将增长50%，基本不到两年便将翻一番，而目前世界上90%以上的数据是近几年才产生的。广为人知的摩尔定律使得计算、存储和网络的能力指数增长。每18个月翻一番的速度，正好可以匹配数据的爆炸式增长。

原因在于：信息社会下，数据的处理和存储将从桌面转移至云端。根据EMC和国际数据公司的联合预测，到2020年，约40%的信息被存储在云端。

个人方面，在互联网大背景下，随时随地可访问自己的个人数据成为必然。这必然会让个人数据迁徙到云端。

一般企业方面，随着互联网对各行业企业的渗透，中小企业信息化程度提高，但大部分无力承担企业数据中心的建设和维护，因此云计算的需求（如云主机、云存储等）应运而生。

互联网企业方面，提供给用户的数据会更多（考虑到未来视频驱动流量增长，以及整体数据量的爆炸式增长），而用户上传的数据也会更多。

未来企业组织将运用新的学习模式，培养员工终身学习的思维。人机协同体验至上终身学习人类工作者将与数字工作者并肩工作，以降低人类工作者重复性和高计算类的工作内容交付将变得更加智能化与个性化，从而不断提升员工的工作体验。

为什么工作模式需要改变？随着企业组织数字化转型的进度加快，传统的工作模式需要进一步适应数字化转型带来的数字化工作方式，随着“数字工作者”在工作中占比越来越大，通过新的工作空间的部署并营造高效的企业文化氛围，可以让数字化工作者发挥更多的想象力和创造力。

未来工作模式是什么？组织将考虑通过人机协同的方式提升工作效率。灵活优化工作流程，形成有能力的、注重结果的、多学科互补的团队，以解决当前的工作任务。企业组织也将为其提供敏捷高效的工作空间，凭借完善的基础设施来支持日益多样化、分散化和动态化的工作任务，满足员工的数字化工作需求并培养员工的数字化技能，让员工成为数字化终身学习者。